FAQ

1) Op welke manier kan ik betalen?
Dit kan door middel van iDEAL of een overboeking.

2) Wat is iDEAL?
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL zonder je daarvoor aan te melden. Voor meer informatie over iDEAL kun je terecht op www.ideal.nl

3) Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn bestelling?
Binnen 6 werkdagen na ontvangst van je betaling versturen we de bestelling via TNT Post. Als het afleveradres binnen Nederland is, bezorgt TNT Post normaliter de volgende dag. Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je van ons een e-mail.

4) Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Wanneer je bestelling onverhoopt niet naar wens is, kun je deze conform onze leveringsvoorwaarden retourneren. Voor nadere informatie verwijzen wij naar onze leveringsvoorwaarden.

5) Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt jouw bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren.

6) Is het mogelijk om een afwijkend product te bestellen?
Ook voor speciale wensen kun je bij Moekies.com terecht. Wanneer je wilt weten of wij jouw ideeën kunnen uitvoeren, stuur dan een e-mail naar info@moekies.com.

7) Ik krijg een foutmelding als ik mijn postcode invoer. Hoe kan ik dat verhelpen?                                                                                                                                                                     Bij bestellingen vanuit het buitenland kan het zijn dat de postcode niet uit 6 tekens bestaat. Bijvoorbeeld bij een adres in België bestaat de postcode uit 4 tekens. Je kunt dit oplossen door voor de postcode een B in te voeren (voorbeeld: B 9100). Dan wordt de postcode wel geaccepteerd.

8) Staat jouw vraag hier niet bij?
Mail je vraag dan naar info@moekies.com.